Política de privacidade

Os seus dados pessoais e a sua privacidade são importantes para a Canalizações Patsan. Ao visitar o nosso site, alguns dados podem ser recolhidos. Fazemo-lo sempre em total conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

Utilizamos estas informações para melhorar o nosso website e oferecer-lhe uma experiência mais rápida e personalizada. Elaborámos esta política de privacidade de forma simples e clara, para que saiba exatamente que dados recolhemos, o que fazemos com eles e quais as escolhas que pode fazer.1. Wie verwerkt de gegevens?

Isto é feito por nós:

• Nome da empresa: Patsan
• Número de IVA: BE 0804.448.219
• Sede social: Flor Alpaertsstraat 75, 2600 Berchem, België
• Website: www.patsan.be
• E-mail: info@patsan.be
• Telemóvel: +32 471 76 39 75

A Canalizações Patsan é responsável pelo tratamento de todos os dados recolhidos neste website. Na prática, isto significa que decidimos quais os dados que tratamos, de que forma são utilizados e para que finalidades.

Onze hostingpartij

De website van Patsan wordt gehost door one.com, dat instaat voor de technische opslag van de website en bijhorende gegevensverwerking. Dit betreft onder andere de doorgifte van formuliergegevens, e-mails en IP-adressen.

• Ondernemingsnummer: 559205-2400
• BTW-nummer: SE 5592 0524 0001
• Adres: De Ruijterkade 6, 1013 AA Amsterdam, Nederland
• Website: www.one.com
• E-mailadres: sales@one.com
• Telefoonnummer: +32 7 848 27 55

2. Que dados recolhemos?

Para que os nossos serviços decorram sem problemas e para lhe podermos oferecer um website funcional, recolhemos alguns dados pessoais e dados técnicos. Que informações são exatamente, explicamos em seguida.

2.1 Dados pessoais

Quando entra em contacto connosco ou preenche um formulário, tratamos os dados que nos fornece. Podem ser, entre outros, os seguintes:

• Nome e apelido
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa
• Número de IVA ou outros dados de faturação
• Conteúdo da sua mensagem ou pedido

2.2 Informações técnicas

Em cada visita ao website, são registados automaticamente alguns dados que nos ajudam a garantir o bom funcionamento do site e a melhorá-lo. Esta informação é sempre anónima ou anonimizada e inclui:

• Endereço
• IP Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo e tipo de dispositivo
• Data e hora da visita
• Páginas visitadas e comportamento de cliques
• Website ou termo de pesquisa de origem

Estas informações técnicas são recolhidas através de ferramentas como Google Analytics ou Independent Analytics.

3. Como recolhemos os seus dados?

Os seus dados pessoais podem chegar até nós de diferentes formas, consoante a forma como utiliza o nosso website ou entra em contacto com a nossa equipa.

3.1 Visita ao website

Quando visita o nosso website, podemos registar o seu endereço IP através de cookies ou outras ferramentas de análise. Isso ajuda-nos a garantir o funcionamento técnico do website, a reforçar a segurança e a melhorar o site com base em estatísticas anónimas. Encontra mais explicações na nossa política de cookies.

3.2 Contacto e colaboração

Se entrar em contacto connosco como (potencial) cliente ou parceiro, tratamos os dados que partilha connosco. Podem ser, por exemplo, o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa e dados de faturação. Utilizamos estas informações para elaborar orçamentos, prestar serviços, marcar reuniões e assegurar o bom andamento da nossa colaboração.

3.3 Marketing e comunicação

Quando subscreve a nossa newsletter ou dá o seu consentimento para comunicações de marketing, tratamos o seu nome e endereço de e-mail para o manter informado sobre novidades, serviços ou ofertas. Pode cancelar a subscrição em qualquer momento através da ligação no final de cada e-mail.

4. Finalidades do tratamento

We verwerken jouw gegevens altijd met een duidelijk doel. Afhankelijk van je interactie met onze website of ons team, kunnen dat de volgende doeleinden zijn.

4.1 Tratamento de pedidos e serviços

Quando entra em contacto connosco, utilizamos os seus dados para responder à sua pergunta, elaborar um orçamento ou iniciar uma colaboração. Se se tornar cliente, utilizamos também os seus dados para a nossa administração, faturação e acompanhamento de projetos.

4.2 Comunicação com clientes

Gostamos de o manter informado sobre aspetos práticos relacionados com o seu projeto ou com os nossos serviços. Pense em atualizações, lembretes ou alterações a uma intervenção em curso. Isto acontece normalmente por e-mail ou por telefone.

4.3 Marketing e newsletters

Se se inscrever explicitamente, enviaremos e-mails com informações sobre novos serviços, promoções ou outros conteúdos relevantes. Pode cancelar a subscrição em qualquer momento através da ligação no final de cada newsletter.

4.4 Análise do website

Utilizamos ferramentas como Google Analytics ou Independent Analytics para compreender o comportamento dos visitantes no nosso site. Por exemplo, que páginas são mais visitadas, onde os utilizadores saem ou quanto tempo passam numa página. Estas informações ajudam-nos a tornar o website mais fácil de usar. Os dados são anónimos ou anonimados, exceto se nos der autorização explícita para uma monitorização mais alargada.

4.5 Finalidades publicitárias

Através de ferramentas como o Meta Pixel ou o Google Ads, podemos fazer publicidade de forma mais direcionada e voltar a contactar visitantes em redes sociais ou motores de busca. Assim, garantimos que os nossos anúncios sejam mais relevantes para quem demonstrou interesse nos nossos serviços.

4.6 Obrigações legais

Por vezes somos legalmente obrigados a conservar ou transmitir determinados dados, por exemplo para fins contabilísticos ou fiscais. Não tratamos nunca mais dados do que o estritamente necessário e apenas para as finalidades descritas acima. Tem dúvidas sobre isto? Não hesite em contactar-nos.

5. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Não conservamos os seus dados mais tempo do que o necessário. O período exato depende do tipo de dados e da finalidade para a qual foram recolhidos. Resumimos abaixo:

• Dados de contacto através de formulário ou e-mail: se entrar em contacto connosco, conservamos os seus dados no máximo 12 meses após o último contacto. Isto permite-nos fazer um seguimento adequado ou responder a eventuais perguntas posteriores. Se se tornar cliente, os seus dados serão obviamente conservados por mais tempo como parte da nossa administração de projetos.
• Dados de faturação e contabilísticos: para pagamentos e contabilidade, somos legalmente obrigados a conservar determinados dados durante 7 anos, conforme a legislação contabilística belga.
• Dados para newsletter: se subscrever a nossa newsletter, conservamos o seu nome e endereço de e-mail enquanto permanecer inscrito. Pode cancelar a subscrição em qualquer momento através da ligação no final de cada e-mail, após o que os seus dados serão automaticamente apagados.
• Dados de análise (Google Analytics): os dados recolhidos através de ferramentas de análise como o Google Analytics são conservados no máximo 26 meses.
• Dados de análise (Independent Analytics): no caso de ferramentas sem cookies, como o Independent Analytics, os dados permanecem puramente estatísticos e não são associados a si enquanto pessoa.

No final dos períodos de conservação, os seus dados são eliminados ou anonimizados, exceto se tivermos de os conservar por mais tempo por motivos legais.

6. Com quem partilhamos os seus dados?

Tratamos os seus dados com cuidado e só os partilhamos quando isso for realmente necessário. Os seus dados pessoais nunca são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais.

Por vezes é necessário partilhar determinados dados com entidades externas que nos apoiam na prestação dos nossos serviços. Por exemplo, o nosso fornecedor de alojamento ou plugins externos de WordPress. Estas entidades tratam os seus dados em nosso nome.

Com todos estes parceiros celebramos um acordo de subcontratação (acordo de tratamento de dados), no qual definimos claramente as regras sobre confidencialidade e tratamento correto dos seus dados.

A Canalizações Patsan continua em todos os casos responsável pelo tratamento dos seus dados, mesmo quando recorremos a um parceiro externo.

7. Quais são os seus direitos?

Enquanto visitante ou cliente, tem vários direitos em relação aos seus dados pessoais. Consideramos importante que saiba quais são:

• Direito de acesso: pode, em qualquer momento, pedir que dados pessoais conservamos sobre si e como os utilizamos.
• Direito de retificação: se os seus dados estiverem incorretos ou desatualizados, pode pedir-nos para os corrigir.
• Direito ao apagamento: se quiser que eliminemos os seus dados, pode apresentar um pedido nesse sentido. Em alguns casos, no entanto, somos obrigados a conservar certos dados (por exemplo para a contabilidade).
• Direito de oposição: pode opor-se ao uso dos seus dados, por exemplo para fins de marketing.
• Direito à limitação do tratamento: em determinadas situações pode pedir que os seus dados sejam temporariamente não utilizados, por exemplo se contestar a exatidão de determinados dados.
• Direito à portabilidade dos dados: tem o direito de receber os seus dados num formato legível, para os poder transmitir a outro prestador de serviços.
• Direito de retirar o consentimento: se tratarmos os seus dados com base no seu consentimento, pode retirá-lo em qualquer momento..

Quer exercer um destes direitos? Envie um e-mail para info@patsan.be . Trataremos o seu pedido no prazo de 30 dias. Para sua segurança, podemos pedir-lhe que confirme primeiro a sua identidade. Não está satisfeito com a forma como tratamos os seus dados? Pode apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados

8. Alterações a esta política de privacidade

É possível que atualizemos esta política de privacidade no futuro, por exemplo se passarmos a utilizar novas ferramentas, alterarmos a nossa forma de trabalhar ou se houver mudanças na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Em caso de alterações importantes, informá-lo-emos ativamente, por exemplo por e-mail ou através de uma mensagem no website.

Tem ainda perguntas sobre esta política de privacidade? Contacte-nos através de info@patsan.be.